Politique de remboursement

1. Pour des raisons d’hygiène - aucun remboursement ou échange sur des articles de literie.
2. Dans l'éventualité ou le consommateur annulerait à la demande le présent contrat de vente et ce avant l’échéance fixée pour la livraison, une pénalité de 20% du montant total du présent contrat de vente sera chargée à titre de dommages et intérêts.

Politique d’échange/retour

1. Des frais de 20% seront exigés suite à une échange de marchandise non-endommagée.
2. Des frais de transport de $45.00$ s'appliquent sur l'échange des items(s) non défectueux ou si le client n'est pas présent lors de la livraison cédulée.
3. Si vous constatez des dommages en ouvrant votre commande, veuillez appeler le magasin en dedans de 3 jours de la réception. Nous allons alors réparer ou remplacer l’item endommagé. Si vous avez ramassé vous-même l’article au magasin, vous devez le retourner vous-même. Nos camions vont échanger les articles livrés seulement.

La Garantie Confort 90 jours! avec Matelas Bonheur (spécifique aux matelas)

Chez Matelas Bonheur, la satisfaction de nos clients est toujours notre objectif primordial. Nous savons que l’achat d’un matelas est important et que la durée moyenne de celui-ci est de 8 à 12 ans. Matelas Bonheur vous offre donc une garantie confort de 90 jours selon les conditions suivantes :
1) Le consommateur doit garder son matelas un minimum de 30 jours, car une période d’adaptation est nécessaire pour s’habituer à un nouveau matelas.
2) Cette garantie confort est d’une durée maximale de 90 jours et permet au consommateur seulement un échange de son matelas ou ensemble pour un modèle différent équivalent en valeur monétaire ou supérieure moyennant un déboursement de la différence. Aucun remboursement.
3) Dans le cas d’échange, le consommateur doit retourner le matelas dans l’emballage original, en état propre et sans dommages. Si le matelas est sali ou endommagé, la garantie confort est automatiquement annulée.
4) Cette garantie confort vous assure de faire un choix judicieux qui vous assurera des années de confort.
5) La garantie confort est valide à partir de la date de livraison.
6) Des frais de transport s’appliquent.
Matelas Bonheur se réserve le droit d’annuler cette garantie confort en tout temps, sans préavis. La garantie confort ne s’applique pas sur : GreenSleep, lits ajustables, matelas sur mesure, échange de hauteur de sommier, démonstrateurs, liquidations ou modèles vendus tels quels.

Conditions de ventes

1. Le client doit s’assurer que les accès soient suffisamment grands afin de livrer adéquatement le volume des marchandises commandées.
2. Limite de 6 mois de la date de la facture pour prendre livraison de la marchandise. Passer ce temps des frais de 2% par mois seront chargés sur le montant de la facture qui reste à payer et de 1% par mois du montant total de la facture.
3. Les marchandises peuvent être livrées partiellement si cela est dû à un retard du manufacturier.
4. Matelas Bonheur livrera gratuitement dans un rayon de 200km de notre Centre de distribution situé au 119, boulevard Brunswick, Pointe-Claire QC H9R 5N2. Pour des livraisons en dehors de cette région, s’il vous plaît contactez info@matelasbonheur.ca pour une soumission.